ChatGPT hiện có một “đối tượng tin cậy”, sẽ thông báo về ý định của người dùng gây hại cho chính mình

Chức năng “Liên hệ tin cậy” mới trong ChatGPT

OpenAI đã bổ sung tính năng cho người dùng trưởng thành (độ tuổi 18 năm trở lên – 19 năm ở Hàn Quốc) để ghi rõ trong cài đặt tài khoản một người mà công ty sẽ liên lạc khi có tình huống khẩn cấp liên quan đến sức khỏe tâm thần hoặc an toàn.

Cách hoạt động
1. Chọn liên hệ

Người dùng có thể thêm thông tin của bất kỳ người trưởng thành nào khác (bạn bè, họ hàng, đồng nghiệp v.v.) trong mục “Cài đặt” tài khoản của mình.

2. Mời

Khi liên hệ nhận được lời mời từ ChatGPT, họ có một tuần để chấp nhận. Họ cũng có thể từ chối vai trò liên hệ tin cậy bất cứ lúc nào.

3. Thông báo

Nếu hệ thống phát hiện cuộc trò chuyện về tự làm hại hoặc tự tử, ChatGPT sẽ khuyên người dùng liên hệ với người tin cậy và thông báo rằng người đó sẽ nhận được cảnh báo.

4. Xử lý sự cố

Trường hợp sẽ được xem xét bởi một nhóm nhân viên được đào tạo chuyên biệt của OpenAI. Sau khi kiểm tra, công ty sẽ gửi cho liên hệ tin cậy một tin nhắn ngắn (qua email, SMS hoặc ứng dụng ChatGPT), nếu đã thiết lập, cảnh báo về các vấn đề an toàn nghiêm trọng.

5. Bảo mật

Thông báo được giới hạn: liên hệ tin cậy không nhận được đoạn hội thoại cụ thể, chỉ nhận thông điệp chung về nhu cầu can thiệp.

Ý nghĩa cho người dùng
- Chức năng “Liên hệ tin cậy” là một lớp hỗ trợ bổ sung bên cạnh các đường dây cứu trợ hiện có trong ChatGPT.

- Việc bật tính năng này không bắt buộc; bất kỳ người dùng trưởng thành nào cũng có thể bật hoặc tắt tùy ý.

- Trong trường hợp khủng hoảng, hệ thống sẽ tự động chuyển thông tin cho người đã chọn để họ có thể cung cấp sự trợ giúp.

Như vậy, OpenAI củng cố cơ chế hỗ trợ người dùng bằng cách cho phép họ nhanh chóng liên lạc với người thân khi gặp nguy cơ sức khỏe tâm thần.