Cổng thông tin Đức mới của Asus hoạt động trở lại: tải xuống driver và BIOS đã được khôi phục, tuy nhiên không hỗ trợ máy tính xách tay và máy tính để bàn

Asus đã khôi phục một phần trang web của mình tại Đức nhưng các laptop và PC hiện không còn khả dụng.

Trang web Acer vẫn bị đóng cửa – người dùng thấy thông báo “đang thực hiện công việc bảo trì”.

Phán quyết của tòa án làm căng thẳng xung đột: cả hai công ty đã tạm dừng bán hàng do vi phạm bằng sáng chế Nokia liên quan đến HEVC/H.265.

Điều gì đã xảy ra
1. Tình hình trang web

* Asus đã khôi phục một phần chức năng của trang web, nhưng người dùng không còn thấy danh sách laptop và PC để bàn.

* Acer vẫn hoàn toàn bị đóng cửa; trang thông báo về công việc bảo trì.

2. Bối cảnh pháp lý

* Tòa án Đức ra phán quyết dừng bán máy tính và laptop của cả hai công ty trong nước.

* Lý do là vi phạm ba bằng sáng chế Nokia liên quan đến tiêu chuẩn nén video HEVC (H.265).

* Kết quả, Asus và Acer đã chặn truy cập vào trang web của mình tại Đức.

3. Vai trò của các nhà bán lẻ

* Phán quyết chỉ áp dụng cho nhà sản xuất, không phải cho nhà phân phối.

* Các nền tảng như Amazon, MediaMarkt, Saturn tiếp tục bán hàng tồn kho Asus và Acer mà không hạn chế.

4. Vấn đề hỗ trợ

* Người dùng gặp khó khăn khi thiếu phần mềm cơ bản: driver, cập nhật BIOS, tiện ích của hãng.

* Asus cho biết dịch vụ hậu mãi tại Đức vẫn hoạt động và công ty sẽ tiếp tục hành động pháp lý.

5. Tương lai

* Không có công bố thời hạn khôi phục trang web bình thường.

* Dự kiến các bước tiếp theo liên quan đến cấp phép và khả năng khiếu nại.

* Trong khi phán quyết vẫn có hiệu lực, người mua tại Đức có thể gặp giới hạn truy cập vào danh mục sản phẩm chính thức và khó khăn khi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

Kết luận: Asus tạm thời mở trang web nhưng không đầy đủ dòng sản phẩm; Acer vẫn không khả dụng. Lệnh cấm bán hàng do vi phạm bằng sáng chế giới hạn quyền truy cập tới sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng Đức, cho đến khi có giải pháp pháp lý.