Meta thu thập lịch sử trò chuyện, dữ liệu trình duyệt và bộ nhớ tạm của nhân viên để huấn luyện trí tuệ nhân tạo

Meta ✴ thu thập dữ liệu về công việc của nhân viên để đào tạo AI

Các tài liệu nội bộ của Meta ✴ cho thấy nhật ký đào tạo trí tuệ nhân tạo (AI) bao gồm lịch sử xem, thao tác với clipboard và thư từ của nhân viên trong hơn 200 ứng dụng. Mục tiêu là dạy AI tự thực hiện các công việc số hóa lặp đi lặp lại. Thành công của chiến lược này phần lớn phụ thuộc vào cách các nhà quản lý đánh giá sự khác biệt giữa “dữ liệu hành vi” và “thông tin cá nhân”.

MCI chính xác thu thập gì?
* Model Capability Initiative (MCI) – chương trình Meta ✴ phát triển mô hình AI.
* Thu thập dữ liệu tương tác của nhân viên trong hơn 200 ứng dụng và trên mạng.
* Theo dõi chuyển động chuột, nhấp chuột, mẫu điều hướng – “điều khiển” quy trình làm việc.

Dữ liệu này được dùng để tạo ra các đại lý AI có thể tái hiện quy trình công việc thường gặp và thực hiện nhiệm vụ nhiều bước trong phần mềm quen thuộc.

Tại sao điều này gây lo ngại
1. Khối lượng dữ liệu thu thập lớn
* MCI ghi lại không chỉ hành động giao diện mà còn nội dung email và tin nhắn gửi cho nhân viên tại Mỹ, ngay cả khi chúng đến từ đồng nghiệp ở các quốc gia khác.
2. Tiềm năng vi phạm luật pháp quốc tế
* Nếu một nhân viên ở Mỹ sử dụng GCath hoặc trao đổi email với ai đó ngoài Mỹ, hoạt động sẽ được ghi lại.
* Mặc dù công cụ chỉ cài đặt trên thiết bị tại Mỹ và nhằm phân tích hành vi, nó có thể vô tình chuyển dữ liệu quốc tế vào quá trình đào tạo.
3. Bảo mật
* Meta ✴ tuyên bố đã thông báo cho nhân viên không phải công dân Mỹ rằng hệ thống hoạt động trên máy tính của đồng nghiệp Mỹ và có thể ghi lại thư từ họ.
* Công ty khẳng định tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, nhưng chưa làm rõ cách xử lý việc thu thập ngẫu nhiên tin nhắn của người dùng EU.
4. Rủi ro theo GDPR
* Ngay cả khi dữ liệu chỉ được thu thập tại Mỹ, việc thu thập ngẫu nhiên tin nhắn có liên quan đến nhân viên EU có thể tạo ra nghĩa vụ theo Quy định chung bảo vệ dữ liệu (GDPR).

Nhân viên nói gì
* Một số công nhân báo cáo rằng MCI ghi lại một loạt hoạt động: thay đổi mã, lịch sử xem, chu kỳ ngủ của thiết bị và thao tác clipboard.
* Sau khi cài đặt MCI, có sự gia tăng đáng kể trong việc tiêu thụ dữ liệu.
* Nếu điều này đúng, Meta ✴ sẽ có gần như toàn bộ cái nhìn về cách nhân viên thông minh sử dụng công cụ – chi tiết hơn nhiều so với chỉ số sử dụng đơn giản.

Điều này phù hợp với chiến lược của công ty
Meta ✴ ngày càng tập trung vào tự động hóa.
MCI là một phần trong nỗ lực quy mô lớn để tạo ra các đại lý AI có thể nhận nhiệm vụ công việc số hóa: từ điều hướng trong công cụ nội bộ đến thực hiện các tác vụ lặp đi lặp lại.

Tuy nhiên, phương pháp này đã gây phản kháng nội bộ. Một số nhân viên gọi sáng kiến là nỗ lực hung hãn biến quy trình làm việc con người thành hệ thống máy tính có thể đọc được.

Kết luận: Meta ✴ thu thập dữ liệu rộng lớn về công việc của nhân viên để đào tạo AI, đặt ra các câu hỏi về bảo mật và tuân thủ quy định quốc tế. Thành công của chương trình sẽ phụ thuộc vào cách cơ quan quản lý đánh giá ranh giới giữa dữ liệu hành vi và thông tin cá nhân.