Nửa số công ty đã thay thế nhân viên bằng AI bot dự định trả lại nhân sự vào năm 2025

Trích vỡ AI: cách doanh nghiệp sử dụng trí tuệ nhân tạo làm mặt nạ cho việc cắt giảm

AI‑trích vỡ là gì
Thuật ngữ “AI‑trích vỡ” ngày càng xuất hiện trong tin tức về cách nhà tuyển dụng biện minh cho việc sa thải nhân viên bằng lý do triển khai công nghệ. Ngay cả những người ủng hộ ứng dụng AI quy mô lớn cũng đôi khi coi đây là một phương pháp tiện lợi để che giấu nguyên nhân thực sự của các cắt giảm.

Trường hợp Gather.dev
Nhà sáng lập startup Gather.dev, Peter Bell, đã chia sẻ trong *Wall Street Journal* cách công ty mình tạo ra những tác nhân AI có tên người và kịch bản “đời thật”.

> “Đây là một màn khói tuyệt vời nếu bạn cần tăng lợi nhuận ròng ngay lập tức,” – ông Bell nói.

> Dưới khẩu hiệu tự động hóa, chủ doanh nghiệp có thể cắt giảm nhân sự mà không bị trừng phạt, theo những mục đích khác.

Ý kiến chuyên gia
* Các nhà học máy và kinh tế đã được *WSJ* khảo sát đồng ý rằng ở mức độ hiện tại AI chưa thể thay thế hoàn toàn con người trong hầu hết các ngành.

* Những cắt giảm mà công ty gọi là “kết quả của việc triển khai AI” thường liên quan đến:

* sự sụt giảm doanh số bán hàng,

* thay đổi ưu tiên,

* thừa nhân lực trước đó.

Như thế nào đối với nhà đầu tư
Các nhà phân tích Forrester Research nhận thấy rằng chủ doanh nghiệp trông có vẻ “hiệu quả” và “đổi mới” hơn khi giải thích sa thải bằng cách cải thiện cấu trúc tổ chức qua AI.

> Điều này nghe hợp lý hơn nhiều và thu hút sự chú ý của cổ đông.

* Năm 2023, Mỹ đã sa thải hơn 1,2 triệu nhân viên.
* Theo Forrester, chỉ khoảng 100.000 người thực sự mất việc vì AI.

Giới hạn thực tế trong triển khai
Các chuyên gia thực hành báo cáo về quá trình tích hợp dịch vụ AI kéo dài:

* các vấn đề bảo mật phức tạp,

* rào cản quy định.

> “Sẽ cần khá nhiều thời gian trước khi bot có thể hoàn toàn thay thế con người trong quy trình kinh doanh của hầu hết công ty,” – các chuyên gia nhận xét.

> Dự báo Forrester cho rằng vào năm 2030, 6,1% số việc làm ở Mỹ có thể biến mất do AI.

Khía cạnh tâm lý
Đối với nhà tuyển dụng, ý tưởng thay thế nhân viên bằng AI thường là một “điều rùng sợ”, giữ người lao động luôn trong tình trạng cảnh giác.

* Điều này có thể thúc đẩy sự xuất hiện của những ý tưởng kinh doanh và giải pháp công nghệ mới mà ngược lại sẽ không nảy sinh.

* Gartner khẳng định rằng nửa số công ty đã thay thế con người bằng bot AI ở các vị trí tuyến tính sẽ trở lại tuyển dụng nhân viên trong năm tới.

> Triển khai AI và hỗ trợ kỹ sư điều chỉnh nó đôi khi tốn kém hơn nhóm nhân viên hỗ trợ điện thoại.

> Hơn nữa, bot AI thường làm phiền khách hàng và vẫn cần một chuyên gia sống động để giải quyết các vấn đề phức tạp.

Kết luận
AI‑trích vỡ không chỉ là một thuật ngữ mới mà còn là thực tiễn thực sự, trong đó tiến bộ công nghệ được dùng như mặt nạ cho những quyết định kinh tế. Hiểu biết về thực tế và giới hạn sẽ giúp nhà tuyển dụng và nhà đầu tư đưa ra các quyết định cân nhắc hơn về tương lai của nơi làm việc.