Tim Cook đã chia sẻ sai lầm lớn đầu tiên của mình trong vai trò lãnh đạo Apple

Apple‑CEO Tim Cook nhớ lại những sai lầm và thành công của mình

Giám đốc điều hành Apple, Tim Cook, thừa nhận rằng lỗi lớn nhất trong sự nghiệp của anh là việc ra mắt Apple Maps vào năm 2012. Theo Bloomberg, tại cuộc gặp với giám đốc mới của công ty John Ternus, diễn ra ngày 21 tháng 4, Cook đã gọi vụ việc này là “lỗi đầu tiên thực sự lớn” trong thời gian lãnh đạo của mình.

Những gì sai

* Hướng dẫn và lỗi định vị không chính xác.
Trong ứng dụng Apple Maps, các điểm đến được ghi nhầm, còn các đánh dấu thường hiển thị lộ trình sai.

* Giao diện người dùng kém.
Khi so sánh với Google Maps, Cook nhận xét rằng UI “đáng kể tụt lại phía sau” đối thủ.

* Sản phẩm chưa sẵn sàng.
Theo anh: “Sản phẩm không được chuẩn bị – chúng tôi quyết định ra mắt vì đã thử nghiệm các tính năng ở địa phương”.

Cách Apple phản ứng

Cook nhấn mạnh rằng công ty xin lỗi người dùng và đề nghị họ sử dụng các ứng dụng điều hướng bên thứ ba. Anh mô tả điều này là “sự khiêm tốn”, nhưng cũng là quyết định đúng đắn, nhấn mạnh ưu tiên người dùng trong quá trình ra quyết định.

> “Chúng tôi đã xin lỗi vì điều đó và nói: *Hãy sử dụng những ứng dụng khác này. Chúng tốt hơn của chúng ta*. Và đó thực sự là một dạng khiêm tốn… Đối với người dùng của chúng tôi, đó là quyết định đúng.”

Hậu quả cho đội ngũ

Do thất bại Apple Maps, công ty đã đưa ra “các quyết định nhân sự không dễ dàng”. Người đồng nghiệp thân thiết của Steve Jobs, trưởng phòng phần mềm – Scott Forstall – bị sa thải.

Quay trở lại thành công: Apple Watch

Cook nhấn mạnh rằng dự án mà anh tự hào nhất là Apple Watch. Anh nhớ khoảnh khắc nhận được tin nhắn từ một người dùng nói rằng đồng hồ đã cứu mạng anh ta. Sự kiện này trở thành bằng chứng sáng sủa cho anh về tầm quan trọng của việc phát triển các tính năng chăm sóc sức khỏe.

Kết luận

Tim Cook thừa nhận mình đã phạm nhiều sai lầm trong vai trò giám đốc điều hành Apple, nhưng không đưa ra chi tiết cụ thể. Anh đảm nhận vị trí lãnh đạo công ty vào tháng 8 năm 2011 và dự định giao quyền cho John Ternus vào ngày 1 tháng 9 năm 2026.